愛媛トヨペット株式会社店舗スタッフブログ

皆さん、こんにちは。 松山中央店　店長の白石です。 いつも松山中央店のブログを読んで下さりありがとうございます！ 今回の店長ブログは、「車屋さんの仕事のやりがい」　についてお話しいたします。 前回の店長ブログはこちらからどうぞ↓↓ 愛媛トヨペットにエンジニアとして入社３年目に近づいた年末、上司から「営業スタッフにならないか」と相談がありました。 色々と迷った結果、より多くの人と知り合うことができ、また自分が頑張って数字を出せばマージンを獲得できる（＝所得が上がる）営業スタッフに職種変更することに… その後３０年余り営業スタッフを続けてきました。 ＜営業スタッフになり初めの頃＞ ※ちなみに愛媛トヨペットには、エンジニアから営業職に職種変更をして活躍しているスタッフがたくさんいます！エンジニアの経験を生かして整備のことをお客様に詳しく説明出来るのはかなり強みです。 その中で私が車屋さんの仕事にやりがいを感じ、働く目的が変化したエピソードをご紹介いたします。   ＜エピソード①＞県外からご来店のお客様に… 私が営業スタッフになってすぐ担当したお客様は”３７件”ととても少ない数でした。 １年目は地元での勤務ということもあり、取り扱い車種にも恵まれ、順調に販売台数も増えていきましたが、２年目になると販売台数が伸び悩むように… そんな中あるお客様と出会いました。 そのお客様は片方のライトが点灯しないと、県外ナンバーのクレスタで夕方に来店されました。 その時、ちょうどインフルエンザの流行時期でエンジニアが少数出勤… 予約のお客様の仕事に追われ在庫部品も無く、それまで取引のない初めてのお客様だったため、お断りしようか、どうしようかと迷っていました。 しかし、県外から来られてとても困っておられる様子でしたので、私の車両からライト球を外しお客様の車に交換し調整を行いました。 その私の行動にお客様は大変感激され、私自身もとても嬉しい気持ちになりました。 後日そのお客様から連絡があり、『先日は大変お世話になりました。転勤で引っ越してきたのですが、車の購入を考えているので職場に来てください。』とのこと。 訪ねて行くとなんと某大型スーパーの支店長さんだったのです！ その方は先日の件を褒めて下さり、そのまま新型のMARKⅡを購入して頂きました。 その後 従業員の方を次々紹介して頂き皆さんが購入され、２年間にそのスーパーだけで１４名のお客様が増えました。 お客様に感謝して頂くことは素晴らしいことだなと感じ、そのことでお客様の輪が広がることを知りました。 ＜エピソード②＞徳島県までキーをお届けしたお話 アルファードを購入頂いたお客様のエピソードをご紹介します。 当時お店では秋の感謝祭イベントを開催しており、私は商談をしていた時のことです。 先日新車のアルファードを納車したばかりのお客様から『徳島県の動物園で車のキーを無くしたのですが、夜までに兵庫のホテルまで行かないといけない！』と電話が！(*_*; ＪＡＦや徳島県のディーラーにお願いするなど考えましたが、イモビライザー（盗難防止装置）搭載の車だったため、どうしようもありませんでした… お客様にスペアーキーの所在を確認すると、自宅にあることが判明。 その方のお母様が自宅におり玄関に置いてあることが分かったため、私は商談を切り上げスペアキーを預かり、早々に徳島へ出発しました。 車を走らせながら、「小さいお子さんも一緒だけど大丈夫かな…」と心配しながら、動物園へと急ぎました。 夜７時頃にようやく到着すると、すでにあたりは薄暗く動物園は閉園しており、駐車場近くのバス停でお客様家族が寒空の中 待っていました。 お客様の方へ近づいて行くと、お子さん２人が私に気付き走って来ました。 「大丈夫、キー持って来たよ！」と声をかけると『ありがとう！！』と言いながら私に抱きついてきました。 しゃがみこみ顔を覗きこむと笑顔で何度も『ありがとう』と言ってくれました。その時の光景は忘れることが出来ません。 私の仕事の目的は、車を売ることではなく、”お客様を笑顔にすることだ“と確信しました。 その後、そのお客様からご友人を紹介頂き、また多くのお客様の輪が広がりました。   ＜まとめ＞地図には残らないけど… まだ子供が幼稚園に通っている時のことでした。 買い物から帰ってきた子どもから、『お父さんはゴーゴーレスキューやね！』と言われたことがありました。 「なんのことだろう？？」と思いよくよく聞いてみると、買い物に行った先のスーパーで、売り場の方が子どもの名札と帽子のMARKⅡのバッチをみて声をかけてきたということでした。 『夜に車が故障した時、お父さんが助けてくれたんよ』と言われたそうです。 そのお客様は２０年来のお付き合いをしている方でした。 エンジニアから営業に変わったころ、叔父と食事をしている時”どうして今の仕事を選んだのか”という話になりました。 その叔父は大手ゼネコンに勤務しており、『自分が建築した建物が地図にのり子どもに話ができるから』と言っていました。 その時の私は、「今の仕事をして一体何が残るのだろうか…」と思っていました。 そんな会話から時を経て営業としての様々な経験を積んで思うのは、私の仕事は地図に名前を残すことは出来ないけれど、より多くのお客様の笑顔を作り、絆を深めることで【人とのつながり】を残すことが出来る仕事なんだな…ということです。 これが私の働く目的であり仕事のやりがいとなっています。   愛媛トヨペットでは４月３０日（土）～５月５日（木）までお休みをいただきます。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解とご協力をお願い致します。 （５月６日（金）～通常営業致します。） ５月は春鯛のシーズンです。私のゴールデンウｨーク、休日はすべて海の上です(^^)/ ちなみに４月２０日の釣果です 次回は７月に店長ブログを更新予定です。次回もぜひご覧ください。 前回のブログはこちらから↓↓ インスタグラムもぜひチェックしてみてくださいね♪

みなさまこんにちは！リピット新居浜の店長　野本です。 いつも店舗ブログをご覧いただきありがとうございます★今回は第４弾、仕事の「やりがい」について語ります！ 私たちカーディーラーの仕事は営業・整備・カスタマーアテンダント・事務とさまざまな職種があります。 ご来店いただいたお客様に対してのお出迎え・お見送りの対応ひとつでお客様がその日１日、しあわせ・笑顔・元気になっていただける「やりがい」のある仕事です。 それには職種を超えたチームワークが大切です。当社にはその文化があり、お客様からの信頼を得ることで長期的な関係を築いています。 私は営業職を経て現在店長をしています。 営業時代は少なからず苦労したこともあります。では、なぜ乗り越えてこられたのか？ それはお客様からの「ありがとう」の声です。 声の数だけ自己成長・モチベーションに繋がっています。 私たちの仕事は車を販売・整備することだけではありません。 お客様が安心・安全・快適なカーライフを過ごすことができるよう寄り添い考えることが大事だと考えています。 さまざまなお客様がおられる中で、お客様ひとりひとりの理想のカーライフは違います。 ライフスタイルを的確に読み取り、提案し決断のお手伝いをする＝お客様が思い描く夢をかなえることが「やりがい」に繋がります✨ 就活生のみなさんへ 就職活動はみえない未来への挑戦です。不安もあると思います。チャレンジ精神と気持ちがあれば活躍できます。 私たちのお仕事を興味がわいたら、ぜひ見に来てください。 野本店長With２年目スタッフの竹田＆田辺です(^－^)リピット新居浜では勢いのある若手スタッフが多く活躍しています！ 今までの店長ブログもぜひご覧ください🚗！！ 第１弾➡☆愛媛トヨペット　リピット新居浜の店長を紹介します★ 第２弾➡【リピット新居浜】店長　野本陽一、27年間の軌跡　～愛媛マラソン編～ 第３弾➡リピット新居浜✦店長ブログ✦私の趣味

みなさんこんにちは(#^^#) 愛媛トヨペット大洲店　村上です。もうすぐゴールデンウィーク！楽しみですね🎏 さて今回は、恒例店長ブログの第4弾です✨ （↓前回の店長ブログもこちらからご覧いただけます！） 大洲店店長ブログ第3弾   大洲店店長の大久保です。日頃からトヨペット大洲店をご愛顧いただきありがとうございます。 今回は車屋さんの仕事の醍醐味~お客様との感動エピソードについて書きたいと思います。 私も今年で入社20年を迎える事ができました。 営業職として15年、管理職として副店長・店長と現在5年仕事させて頂いております。 今回の仕事の醍醐味についてですが、やっぱり　お客様との出逢いがある事。これ以外にないと思います。 車を通じ幅広い世代のお客様と出逢い、長年お付き合い頂ける仕事だと思います。 営業職から離れた現在でも多くのお客様と接する機会が多く、楽しく仕事させて頂いてます。 先月、私ごとですが誕生日でした。 誕生日当日、会社に私宛の荷物が届き、「何かな～」と開けてみると大切なお客様からの誕生日プレゼントでした。 それが、これです。 サボテン？観葉植物。 お客様のセンスの良さに感激しました。本当にありがとうございました。 こんな素敵なサプライズ、素敵な女性のお客様からかな～と思ってましたら、大変素敵な私と同世代の男性のお客様からでした。 本当に仕事の枠を超えたお付き合いをさせて頂き、感謝しかありません。このようなお客様とのお付き合いこそが仕事の醍醐味かなって思います。 先日、私の机の整理をしていたら名刺が出てきました。 最近まで使っていましたが、顔写真を見られた方から「誰！？」という声が多くて、最近写真を撮り直しました。 これからも新しい名刺で頑張ります！！   ✔長期休暇のご案内 いつも愛媛トヨペットをご利用いただき、誠にありがとうございます。勝手ながら、下記の通り休業させて頂きます。 2022年4月30日（土）～2022年5月5日（木） 5月6日（金）より、通常通り9時30分から営業致します。よろしくお願いいたします(#^^#) インスタグラム更新中(^o^) フォロー＆いいね💛お待ちしております！ 前回のブログはこちらから！（画像をタップしてください💛） ご来店お待ちしております！

皆さんこんにちは！ToP Town宇和島店長の森です。 店長ブログも今回で4回目となりました。   過去の店長森のブログはこちら☟ 【店舗情報】トップタウン宇和島☆初登場！店長の森です！ 【店舗情報】トップタウン宇和島☆店長森の仕事で印象に残っているエピソード編 【店舗情報】トップタウン宇和島☆店長森プレゼンツ！トップタウン宇和島の魅力紹介編 少しずつ山の緑も濃くなり気持ちの良い季節となってきました。 ゴールデンウイークもすぐそこまで来ていますが、コロナ禍でなかなか休日の予定も立てにくいのではないでしょうか？ 楽しいゴールデンウイークを過ごしたいものです・・・(._.)   ◆◇ゴールデンウィーク休暇のお知らせ◇◆    2022年年4月30日(土)～2022年5月5日(木) 愛媛トヨペット株式会社全店及び、愛媛トヨタ自動車株式会社ToP Town宇和島休業いたします。 休業中の事故・故障に関しては、→→コチラ←←をクリックすると詳細ページにアクセスできます。 ※2022年5月6日(金)9:30～ 通常営業です。   さて、今回は就職活動時期を迎えて「ディーラーで働くおもしろみ・やりがい」についてお話ししたいと思います。 私の息子も4月から4回生となり、昨年あたりから就職活動に取り組んでいるようです。 その時に「仕事って何のためにするの？」という質問を投げかけられました。 やはり、就職活動をする際には、「自分のやりたいことや、好きな仕事」を目指すのが大切だと思います。 私は、大学時代にアルバイトを通じて接客業の面白さを感じました。 また、接客を通じた営業職をしてみたいと思っていました。 そういう点では、自動車ディーラーの仕事は魅力的なものでした。 クルマという商品を通じて、多くのお客様と接することが出来ます。 商品であるクルマは、誰もが手に入れたいと思うものであり、定期的に新しいクルマが発売され商談するチャンスが生まれます。 誰だってクルマが古くなってくると新しいクルマが欲しくなりますよね。 ただ、ここで問題があったのです・・・。 接客をしてみたい！とは言ったものの、私は普段から無口で口下手で、あまり愛想もなく、人あたりもよくありませんでした。 そうなんです・・・！ 自分がしたい仕事と自分が向いてる仕事が必ずしも一致しているとは限りません。 でも、私は思い切って自動車ディーラーに飛び込みました。 なぜなら、やりたかったから。 結果は・・・？ 今までディーラーの仕事を続けてくることが出来ました。 それは、多くの素晴らしいお客様との出会いがあったからです。お客様は、いろいろな方がいらっしゃいます。 若い方からご年配の方、個人のお客様から会社の社長様、口数の少ない方からとてもフレンドリーに接して下さる方等々、職業も性格も様々です。 でも、それが楽しいのです。 そのお客様と接するために共通の話題を探したり、その話題について学んだりすることで自分自身の成長にもつながりました。 例えば、お客様の趣味について話すには、多少なりともその趣味の知識が必要です。 ゴルフであったり釣りであったり、読書であったりガーデニングであったり・・・。 いろいろな引き出しがあるとお客様との会話も盛り上がりますし、お客様との距離感も近くなります。 ディーラーの仕事は、クルマを販売することだけではありません。 一度クルマを購入すると、数年は乗られる方が多くいらっしゃいます。 クルマを購入してからの方が長いお付き合いになります。お客様と長くお付き合いをするためには、お互いに信頼関係が必要です。 お客様にクルマという夢のある商品を通じて喜んでいただける仕事、自分自身を高めることが出来る仕事、それがディーラーの魅力だと思います。 先日、フレッシュな新入社員が店舗訪問にやって来ました。まさに自分の子供達の年代の社員です。そんな彼らを見ていると自分も元気をもらえます。 ※写真撮影の際のみマスクを外しております。 ぜひ、就活をしている皆さんには自分の夢に向かってチャレンジして欲しいです！ そして今回のブログで、私が長年やってきて感じる仕事の楽しさが、少しでも伝われば嬉しいです！！     ☆おまけ☆ コメ作り初心者報告の続編です。 先週の休みに、5 月末からの田植えに向けて田んぼを耕しました！コメ作りはこれからが本番です・・・。 がんばります！！ 以上、店長ブログ第４弾でした。 私、森がいる店舗情報はこちら↓↓ 過去のブログ一覧はこちら↓↓ SNSやってます☆　フォローしてね♡ ◆インスタ(更新頻度高め♪) ◆フェイスブック(ブログ更新案内&普段はインスタのシェア♪)