松山中央店スタッフブログ
「店長ブログ」の記事
1ページ(全1ページ中)
1ページ(全1ページ中)
☆★松山中央店店長ブログ★☆パート④車屋さんの仕事のやりがい
2022.04.28
皆さん、こんにちは。
松山中央店 店長の白石です。
いつも松山中央店のブログを読んで下さりありがとうございます!
今回の店長ブログは、「車屋さんの仕事のやりがい」 についてお話しいたします。
前回の店長ブログはこちらからどうぞ↓↓
愛媛トヨペットにエンジニアとして入社3年目に近づいた年末、上司から「営業スタッフにならないか」と相談がありました。
色々と迷った結果、より多くの人と知り合うことができ、また自分が頑張って数字を出せばマージンを獲得できる(=所得が上がる)営業スタッフに職種変更することに…
その後30年余り営業スタッフを続けてきました。
<営業スタッフになり初めの頃>
※ちなみに愛媛トヨペットには、エンジニアから営業職に職種変更をして活躍しているスタッフがたくさんいます!エンジニアの経験を生かして整備のことをお客様に詳しく説明出来るのはかなり強みです。
その中で私が車屋さんの仕事にやりがいを感じ、働く目的が変化したエピソードをご紹介いたします。
<エピソード①>県外からご来店のお客様に…
私が営業スタッフになってすぐ担当したお客様は”37件”ととても少ない数でした。
1年目は地元での勤務ということもあり、取り扱い車種にも恵まれ、順調に販売台数も増えていきましたが、2年目になると販売台数が伸び悩むように…
そんな中あるお客様と出会いました。
そのお客様は片方のライトが点灯しないと、県外ナンバーのクレスタで夕方に来店されました。
その時、ちょうどインフルエンザの流行時期でエンジニアが少数出勤…
予約のお客様の仕事に追われ在庫部品も無く、それまで取引のない初めてのお客様だったため、お断りしようか、どうしようかと迷っていました。
しかし、県外から来られてとても困っておられる様子でしたので、私の車両からライト球を外しお客様の車に交換し調整を行いました。
その私の行動にお客様は大変感激され、私自身もとても嬉しい気持ちになりました。
後日そのお客様から連絡があり、『先日は大変お世話になりました。転勤で引っ越してきたのですが、車の購入を考えているので職場に来てください。』とのこと。
訪ねて行くとなんと某大型スーパーの支店長さんだったのです!
その方は先日の件を褒めて下さり、そのまま新型のMARKⅡを購入して頂きました。
その後 従業員の方を次々紹介して頂き皆さんが購入され、2年間にそのスーパーだけで14名のお客様が増えました。
お客様に感謝して頂くことは素晴らしいことだなと感じ、そのことでお客様の輪が広がることを知りました。
<エピソード②>徳島県までキーをお届けしたお話
アルファードを購入頂いたお客様のエピソードをご紹介します。
当時お店では秋の感謝祭イベントを開催しており、私は商談をしていた時のことです。
先日新車のアルファードを納車したばかりのお客様から『徳島県の動物園で車のキーを無くしたのですが、夜までに兵庫のホテルまで行かないといけない!』と電話が!(*_*;
JAFや徳島県のディーラーにお願いするなど考えましたが、イモビライザー(盗難防止装置)搭載の車だったため、どうしようもありませんでした…
お客様にスペアーキーの所在を確認すると、自宅にあることが判明。
その方のお母様が自宅におり玄関に置いてあることが分かったため、私は商談を切り上げスペアキーを預かり、早々に徳島へ出発しました。
車を走らせながら、「小さいお子さんも一緒だけど大丈夫かな…」と心配しながら、動物園へと急ぎました。
夜7時頃にようやく到着すると、すでにあたりは薄暗く動物園は閉園しており、駐車場近くのバス停でお客様家族が寒空の中 待っていました。
お客様の方へ近づいて行くと、お子さん2人が私に気付き走って来ました。
「大丈夫、キー持って来たよ!」と声をかけると『ありがとう!!』と言いながら私に抱きついてきました。
しゃがみこみ顔を覗きこむと笑顔で何度も『ありがとう』と言ってくれました。その時の光景は忘れることが出来ません。
私の仕事の目的は、車を売ることではなく、”お客様を笑顔にすることだ“と確信しました。
その後、そのお客様からご友人を紹介頂き、また多くのお客様の輪が広がりました。
<まとめ>地図には残らないけど…
まだ子供が幼稚園に通っている時のことでした。
買い物から帰ってきた子どもから、『お父さんはゴーゴーレスキューやね!』と言われたことがありました。
「なんのことだろう??」と思いよくよく聞いてみると、買い物に行った先のスーパーで、売り場の方が子どもの名札と帽子のMARKⅡのバッチをみて声をかけてきたということでした。
『夜に車が故障した時、お父さんが助けてくれたんよ』と言われたそうです。
そのお客様は20年来のお付き合いをしている方でした。
エンジニアから営業に変わったころ、叔父と食事をしている時”どうして今の仕事を選んだのか”という話になりました。
その叔父は大手ゼネコンに勤務しており、『自分が建築した建物が地図にのり子どもに話ができるから』と言っていました。
その時の私は、「今の仕事をして一体何が残るのだろうか…」と思っていました。
そんな会話から時を経て営業としての様々な経験を積んで思うのは、私の仕事は地図に名前を残すことは出来ないけれど、より多くのお客様の笑顔を作り、絆を深めることで【人とのつながり】を残すことが出来る仕事なんだな…ということです。
これが私の働く目的であり仕事のやりがいとなっています。
愛媛トヨペットでは4月30日(土)~5月5日(木)までお休みをいただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解とご協力をお願い致します。
(5月6日(金)~通常営業致します。)
5月は春鯛のシーズンです。私のゴールデンウィーク、休日はすべて海の上です(^^)/
ちなみに4月20日の釣果です
次回は7月に店長ブログを更新予定です。次回もぜひご覧ください。
前回のブログはこちらから↓↓
インスタグラムもぜひチェックしてみてくださいね♪
☆★松山中央店店長ブログ★☆ パート③愛媛トヨペットで40年働いて思うこと
2022.01.28
皆さん、こんにちは。
松山中央店 店長の白石です。
早いもので、愛媛トヨペットに入社して今年で41年を迎えました。
今回の店長ブログはフリーテーマということで、「私の働く目的の変化」についてお話しいたします。
前回の店長ブログはこちらからどうぞ!
☆★松山中央店店長ブログ★☆ パート①自己紹介
★☆松山中央店店長ブログ☆★ パート②趣味の紹介&嬉しかったエピソード
私は高校を卒業後、地元を離れて自動車整備学校に通っており、「卒業したら働かないと行けないな」と漠然と考えていました。
当時の働く理由を思い返してみると、「時期が来たかな…友人も就職するし、お金も欲しいし。就職しないと親もうるさいし…」などと思っており、「どうせ仕事するなら自動車関係が良いかな」という程度でした。
自動車会社もたくさんあるため悩みましたが、その当時はコロナ2000 GTがドリフトするテレビコマーシャルが流れており、「どうせ仕事をするならこの車を整備したいな」と思い愛媛トヨペットに就職を決めました。
ですので入社前の働く目的は、「お金! とりあえず仕事しないと!」でした。
入社してからはとにかく覚えることが多く、毎日忙しく働き、「働く目的」など考える余裕もなかったですが、印象に残るエピソードが一つあります。
仕事でミスをしてお客様に叱られ、そのお客様と話すことで自分の考えが変化したことです。
その方はうどん屋さんの大将でした。入社して間もなく一人で日直をしていると、バッテリーあがりの電話を受け、お客様のところまで行きました。
「この車、バッテリー少し弱いな…」と思いましたが、持っていたケーブルでバッテリーをつないでエンジンをかけてからそのまま帰社…
しかし帰ってしばらくすると、『配達先でまた止まった、プロがなにしよんぞ!』とお客様から怒りの電話があったのです。
その後すぐお客様のもとへ伺って謝罪し、再修理をおこないました。
「これから先大変やな、また色々失敗したら…」と考え、会社を辞めて地元に帰ろうかと気分が落ち込みながら工具を片付けていました。
すると大将から『寮に帰ってもご飯ないやろ、食べて帰り』の一声。
大将から天ぷらうどん大盛+おにぎりを頂きながら
『地元は、車は好きか?』『今日の修理はどうやった、今どう思とる?』…など緊張しながら会話していました。
最後には
『まだあんたは新人だけど、私から見るとプロのエンジニアだからきつい言い方したんよ。
話を聞いたけど、これから先も色々あるけど、まだ起きてもいないことを不安に思うことより、自分で考えてこの道に入ったのに少しの失敗でプロのエンジニアになることを諦めることが問題よ。毎日仕事を覚えて、まっとうすることが大事ぞ!』
と言われました。
その時のうどんの味はわかりませんでした。
その後、この日の出来事を思い出し考えていると、
「大将は何であんな話をしたんだろう。プロとは厳しいな…だけどこの仕事を続けて、大将のような人と出会い関わることで自分が変わって行くのかな」
と思い、今の仕事は車を修理するだけではなく、人間としても成長できると思うようになりました。
後から知ったのですが、なんと、うどん屋の大将は以前整備士をしていて、検査員資格を愛媛で3番目に取得した、エンジニアの大先輩でした!
以上のことからエンジニア時代の働く目的は、
「この仕事をして多くの良い人と知り合い視野を広げ成長する」に変わっていきました。
次回のブログでは、営業になってからの働く目的の変化を書きたいと思います。
新型ノアの試乗車がやってきました!!
より使いやすく、最新の安全機能が搭載された新型ノアが松山中央店で試乗できます!!
ぜひお気軽にご来店くださいませ!(^^)!
【新型ノア】
グレード…Z(7人乗り 2WD)
エンジン…2,0L ガソリン
総排気量…1,986cc
サイズ…全長4,695cm 全高1,895cm 全幅1,730cm
カラー…スティールブロンドメタリック
燃費…15.0km/ℓ(WLTCモード)
車両本体価格…¥3,240,000‐(税込)
※他店舗と試乗車の入れ替えをしている場合もございます。ご来店の前にぜひ一度お問い合わせくださいませ。
★☆松山中央店店長ブログ☆★ パート②趣味の紹介&嬉しかったエピソード
2021.10.27
皆さんこんにちは!松山中央店店長の白石です。
今回は2回目の店長ブログということで、前回の続きで私の趣味と、仕事をしている中で印象に残っている嬉しかったエピソードの紹介をさせていただきます。
↓↓店長ブログパート①はこちらから↓↓
☆★松山中央店店長ブログ★☆ パート①自己紹介
先ずは前回に引き続き趣味の紹介です。
自分か釣った魚で料理紹介と思っていましたが、釣果がかんばしくなかったため、家庭菜園で収穫した野菜で作った料理を紹介します。
こちらが私の家庭菜園です。
この時はまだまだ気温も暑く、蚊と格闘しながら水菜・春菊・大根葉・里芋・秋茄子を収穫しました。
本来ならカワハギを釣って今季初めての水炊きと、刺身の肝和えの予定だったのですが、残念ながら野菜中心のメニューとなりました。
↓↓メニューを紹介します↓↓
①だし巻き・水菜のお漬物炒め(お漬物、揚げ、ちりめんを炒め、白だしで味付けしました)
②春菊のおひたし(熱いうちに簀巻きで絞り出汁に漬けました)
大根葉の漬物(浅漬けの素+唐辛子)
③里芋と牛すじの煮物(里芋を白だしで下茹し冷まし、ボイル牛すじとすき焼きのたれで煮込みました)
今日の酒採です
・お酒→ジョニーウォーカーブラックラベル水割り
・小皿はローストビーフと山椒漬け(ローストビーフはスーパーで購入、山椒漬けは自前です)
・山椒小鉢は無花果と玉ねぎのマリネ(無花果は近所の人がくれましたあとは、市販のマリネ液)
今日は音楽(ボサノバ)を聴きながら、印象に残ったエピソードを思い起こしています。
入社からこれまで勤続40年。
印象に残っているエピソードは沢山ありますが、多くのお客様、上司と知り会い成長出来たことばかりだと感じています。
【入社2年目エンジニア時代】今治店
【入社3年目 営業スタッフになりたての頃】今治店
【入社4年目 コルサ発表時】今治店
その中でも特に印象的なお客様をとの思い出をご紹介いたします。
とある会社のH社長との出会いです。当時私は営業スタッフ3年目で先輩から引き継いだお客様を訪問していました。
その時に初めてH社長(当時は部長)と出会いました。
第一印象は身なりもきちっとしていて、几帳面で厳しい方だと思いました。
当時、私は若く営業スタッフにもなりたてのかけ出し…
社会人としてはまだまだで、正直H社長のことは苦手なタイプだなと感じていました。
実際お付き合いを始めると、やはり叱られることが沢山ありました。
中でも約束時間についてですが、ある日H社長を訪問した時のこと…
入り口でH社長は私のことを待っており、私が『約束時間丁度に間に合いました』と話すと、「5分前には来ているのが当たり前」と叱られてしまいました。
そんなことがあり、次の訪問では10分前に玄関に到着しました。その時なんと、H社長は玄関先で入り口を掃除していたのです。
私はビックリし、『どうしてですか?』とお伺いしました。
するとH社長は「毎朝清掃をしているが、お客様がお見えになる10分前には玄関を確認しお待ちしている」と言われ、とても感心したのを覚えています。
また、あるお寿司屋さんに行った時のことですが、偶然H社長が接待で役員の方たちと来店されていました。
いつもダンディーで身だしなみをきちっとされているのに、その時のスーツのポケットがかさばっていてとても気になってしまいました。
後で店の人から聞きましたが、いつも社長が接待する時は、先方の方の好みのたばこを何時でも渡せるように準備しポケットに入れているとのこと。
また、通常おしぼりはお店の女将がお渡しするのですが、H社長は自ら感謝の言葉と一緒に相手の方に手渡しをされると伺い、「大きな会社の社長がそこまでするのか」と、私は尊敬しプロの営業として見習わなければいけないと痛感しました。
その後2年が過ぎたころ、私が体調を崩し入院していた時、H社長より偶然携帯電話に連絡がありました。
声の調子がいつもと違うことに気づかれたH社長に事情を話すと、30分後病室ドアがノックされ、なんと入ってこられたのがH社長だったのです!
私はとてもビックリし、何があったのかすぐに理解できませんでした。
そんな中、H社長が「車と携帯は白石さんにずっとお願いするのだから、体は気をつけてください」と言ってくださいました。
私は、あの多忙なH社長が私の為にすぐにお見舞いに駆けつけて下さり、生涯のお付き合いを約束していただいたことに感動しました。
その時私は、H社長と出会い自分自身が成長でき、認めて頂いたことに感謝し、あらためてこの仕事をして良かったと感じました。
現在もH社長、従業員の方ともお付き合いして頂いています。
その他にも色々なエピソードを思い出しますが、今回はこのあたりで失礼します。
次回は必ず魚をヒットさせ、魚料理を紹介いたします。
↓↓過去のブログはこちらからどうぞ↓↓
C-HRの魅力を「松山中央店」の堀尾が語る
食欲の秋!<松山市北条エリア>おススメ飲食店&秋の特別ドリンクの紹介
現在、愛媛トヨペットでは、今まで一緒に過ごした愛車への感謝の気持ちや想い出エピソードを募集しております!!
題して”愛媛トヨペット 絆プロジェクト”
インスタグラムからも投稿できます!
☆★松山中央店店長ブログ★☆ パート①自己紹介
2021.07.20
皆さん、こんにちは!
愛媛トヨペット松山中央店 店長 白石 秀樹 です。
今回のブログでは、私の自己紹介と今週末のイベントのお知らせをいたします!
それでは早速プロフィールから↓↓
<生年月日> 1960/12/16 60歳
<出身地> 今治市富田地区(緑の風が田んぼをわたっています)
<経歴>
徳島工業短大を卒業し、コロナ2000GTのCM(ドリフトがカッコよかった)に憧れ、エンジニアとして愛媛トヨペットに入社しました。
初めての配属先の新居浜店では、秋の太鼓祭りに参加し感激したのを今でも覚えています。
その後、地元今治店に異動となり、もち前の明るさを生かし転勤後半年で営業スタッフになりました。
それから30年余り今治店で勤務し、長年お付き合いして頂いた地域のお客様に支えられ、累計1800台余りを販売。
今治店では最後2年間店長を務めたのち、空港通本店の店長を経て現在の松山中央店で店長として勤務しています。
今年6月に異動がありまだ慣れない部分もありますが、スタッフが明るく楽しい店舗です。
<愛車履歴>ここはかなりマニアックになります(^^;)
初めて乗った車18歳・・・スプリンターST(父親の車)
学生時代・・・いすゞ ジェミニLS(SOLEXキャブレター装着)
愛媛トヨペット入社後・・・4代目MARKⅡセダン (角目4灯が好きでした)
営業スタッフ時代・・・①6代目コロナセダン(CMコロナに引力 キャッチコピー)
②5代目MARKⅡセダン(CM松本幸四郎さんが出ていました)
③6代目MARKⅡハードトップ (ツートンカラー綺麗な色でした)
④7代目MARKⅡハードトップ (初めての2500ccでした)
⑤初代ハリアー (CMにライオンが出ていました)
⑥2代目ハリアー (海外ではLEXUSブランドで販売)
たくさんのクルマを乗り継いできました!
<趣味>
多趣味ですが 釣り・料理・菜園・旧車・掃除片付けなど
今回は小学校3年生から続けている釣りを紹介します。
休日は朝日が上がる前からワクワクしながら出船準備をしています。
30年前父親と共同購入した、第二秀鷹丸です。(型は古いが、しけには強い♬)
<フィールド> 来島海峡を中心に東は四阪島、西は北条沖で同僚と楽しんでいます。
たまには、こんな魚も釣れます。
釣りから帰るともう一つの趣味、料理に取りかかります、さあー飲むぞ~
次回の店長ブログでは感動したエピソードと、もう一つの趣味、料理を紹介いたします。
※自家菜園で採れた野菜を持ち込み、店舗でお昼のまかない料理をしています。
!!イベント情報!!
今週末の7月24日と25日の2日間、新型アクアの発表会に合わせて松山中央店では小規模のお子様イベントを行います!
日時:2021年7月24日(土)、25日(日) 9:30~18:00
♡お子さま限定ひやしジュースをプレゼント🍹
クーラーボックスでキンキンに冷やしたラムネや紙パックのジュースなど、お好きなものをお子さま1人につき1つプレゼント♪
♡スーパーボールすくい
毎年お子さまに大好評のスーパーボールすくい!スーパーボールだけでなくアヒルやアザラシなどの人形もご用意しております☆
今週の連休は新型アクアあり、お子さま向けイベントあり、愉快な店長ありの松山中央店にぜひご来店くださいませ(*^^)v
次回のブログでは、2021年7月19日にフルモデルチェンジした新型アクアについてお届けします!!
↓↓松山中央店の過去ブログ・関連ブログはこちら↓↓
松山中央店✨アルファードコレクション2021✨
松山中央店NEWスタッフご紹介!店長・新人・ただいまスタッフの秘密を教えます🔍✨
1ページ(全1ページ中)
1ページ(全1ページ中)